Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas curtas sobre emissão, certificado, planos e acesso, com o que o carDi Fiscal faz hoje.

Primeiros passos

Da conta criada à primeira nota

Os passos que o painel acompanha, resumidos em quatro etapas. Cada passo do painel leva à tela em que ele se resolve.

Ver o passo a passo em Como funciona
  1. 01

    Abra a conta

    Nome, e-mail, senha e o CNPJ. A consulta à Receita traz razão social, endereço e atividade.

    Você precisa deO CNPJ da empresa
  2. 02

    Envie o certificado

    O A1 é o arquivo que assina as notas. Testar conexão consulta o serviço da SEFAZ.

    Você precisa deO certificado A1 e a senha dele
  3. 03

    Revise a regra fiscal

    Com o contador, revise as naturezas, os impostos e a numeração, e marque cada passo.

    Você precisa deO contador convidado
  4. 04

    Emita a primeira nota

    Com a numeração informada e a conexão testada, a primeira nota autorizada já vale.

    Você precisa deUm produto e um cliente

Perguntas frequentes

Agrupadas por assunto, com o que o sistema faz hoje. Emissão para empresas de SP e MG, NF-e modelo 55.

Emissão e notas

NF-e, cancelamento, carta de correção e envio ao cliente

NF-e modelo 55, a nota de produto, com cancelamento, carta de correção e inutilização de numeração. A nota de serviço não é emitida hoje e entra conforme a ferramenta cresce.

Hoje, para empresas de São Paulo e de Minas Gerais. As demais unidades federativas entram à medida que a ferramenta cresce, e a nota pode ter destinatário em qualquer estado.

Sim. O pedido registra a venda, reserva o estoque e guarda cliente, produtos, preços e formas de pagamento. Emitir a nota é conferir e confirmar, sem redigitar nada. Vários pedidos do mesmo cliente também fecham numa nota só.

Na própria nota, com uma justificativa. A SEFAZ aceita o cancelamento até 24 horas depois da autorização, e o destinatário recebe por e-mail o XML do cancelamento.

Pela carta de correção, enviada à SEFAZ da própria nota. Ela corrige o que não muda imposto, como texto, endereço de entrega, transportadora e dado complementar. Valor, quantidade, alíquota, destinatário e datas pedem cancelar a nota e emitir outra.

Sim. O XML e a DANFE em PDF seguem para o e-mail do destinatário na autorização, e o XML do evento segue no cancelamento e na carta de correção. A própria nota tem o botão para enviar de novo.

Certificado e SEFAZ

Certificado A1, conexão e numeração

Sim, certificado digital A1, o arquivo que fica no sistema, sem token nem cartão. Você faz o upload uma vez, em Configurações fiscais, e o sistema avisa quando a validade estiver perto do fim.

O certificado A1 da empresa, a inscrição estadual, o endereço com o município do IBGE e a numeração. O rascunho mostra o que falta antes do botão Emitir, e nenhum número é gasto até tudo estar certo.

Sim. Nos primeiros passos, informe a série e onde a numeração parou antes de confirmar, e o carDi Fiscal continua do número seguinte, na mesma série.

Em Certificado digital, o botão Testar conexão consulta o serviço da SEFAZ com o certificado da empresa. A visão geral também mostra a situação do serviço.

Planos e cobrança

Plano Grátis, limites e troca de plano

São três meses de uso com até 10 notas por mês, 50 produtos, 10 clientes e fornecedores e 1 usuário, sem cartão de crédito. Depois, escolha um plano pago para continuar emitindo.

A emissão de notas com valor fiscal fica bloqueada até você mudar de plano ou até o primeiro dia do mês seguinte. Não existe cobrança por excedente.

Sim, a qualquer momento em Meu plano. O pagamento é feito na página segura da Stripe, por cartão de crédito ou boleto, e o plano novo passa a valer assim que a Stripe confirma o pagamento.

Sim. A nota cancelada recebeu um número, e por isso conta no limite do mês em que foi emitida.

Contador e usuários

Perfis, convites e várias empresas

Sim, dentro do limite de usuários do seu plano. Convide o contador com o perfil de contador, que cuida da regra fiscal e dos relatórios e não emite nota. Ele recebe um link por e-mail e cria a própria senha.

Depende do plano, de 1 usuário no Grátis a usuários ilimitados no Pro. Cada pessoa entra com a própria conta e com o perfil de proprietário, emissor ou contador.

Sim. Com o mesmo e-mail e a mesma senha, a pessoa escolhe a empresa no menu da conta. Cada empresa tem o próprio plano e define o perfil de quem ela convida.

Conta, dados e segurança

Senha, guarda dos XML e exclusão da conta

Use Esqueci minha senha na tela de entrar. O link chega no e-mail da conta, vale por uma hora e funciona uma vez só.

Enquanto a conta estiver ativa, os XML ficam no sistema para consulta e download, um a um ou em lote. O sistema também guarda uma cópia do XML de cada nota de produção por seis anos.

Em Minha conta, com a confirmação da senha. Os documentos fiscais e a trilha de auditoria da empresa continuam guardados, porque a guarda deles é obrigação legal da empresa.

Não achou a resposta? Fale com a equipe.

A equipe do carDi atende por e-mail e por telefone. Para agilizar, informe o CNPJ da empresa e, se for o caso, o número da nota.

Avenida Professor Alfonso Bovero, 1420, Perdizes, São Paulo, SP, CEP 05019-010

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